是的，12345是全国通用的政务服务热线。无论您身在何处，都可以拨打12345进行咨询和投诉。这个热线由各地市人民政府设立，提供“7×24小时”全天候人工服务，用于解答行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息方面的咨询。
需要注意的是，来电诉求应当事实清晰，并且留下真实姓名及有效联系方式。如果诉求事项涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围，市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映。
还有什么我可以帮您解答的吗？
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